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Política de privacidad

Última actualización: 6 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad ("Política") describe el procesamiento de la información que Combe Incorporated, y nuestras compañías y marcas afiliadas y subsidiarias, recopila de usted, incluso a través de nuestros sitios web, aplicaciones, comunicaciones por correo electrónico, páginas de redes sociales y otras funciones interactivas y servicios en línea ("Servicios"), a menos que se haga referencia o se publique específicamente una política de privacidad separada. También describe los derechos que puede tener en virtud de las leyes aplicables. En la medida en que nos proporcione información fuera de línea, esta Política se aplica si le proporcionamos un enlace a esta Política o información sobre cómo acceder a ella.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tenga en cuenta que podemos cambiar o actualizar esta Política de vez en cuando, así que revísela periódicamente. La leyenda "Última actualización" en la parte superior de esta Política indica las últimas revisiones de esta Política. A menos que se indique lo contrario, cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política revisada en los Servicios. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal, se lo notificaremos de acuerdo con la ley aplicable. También podemos notificar cambios en esta Política de otras maneras, como a través de la información de contacto que haya proporcionado. Su uso continuado de los Servicios después de estos cambios significa que acepta la Política revisada en la mayor medida permitida por la ley aplicable. Tenga en cuenta que, para continuar utilizando los Servicios, es posible que deba dar su consentimiento afirmativo a nuestras nuevas políticas. Usted es responsable de revisar periódicamente los Servicios y esta Política para verificar si hay cambios.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR 

Recopilamos información sobre usted de varias maneras. Parte de esta información puede considerarse "Información personal" en virtud de diversas leyes aplicables. Información personal se refiere a la información que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con usted. 

Las categorías de información personal que recopilamos pueden incluir: 

  • Información de contacto:  si envía una consulta, se registra para obtener una cuenta o proporciona información en o a través de nuestros Servicios, podemos recopilar su información de contacto, incluido su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información comercial:  si envía una consulta o proporciona información sobre nuestros Servicios, podemos recopilar información comercial, incluida información sobre sus compras, suscripciones y Servicios en los que ha mostrado interés.
  • Información de uso: cuando utiliza nuestros Servicios, podemos registrar automáticamente información, incluida su dirección de protocolo de Internet (dirección IP), la geolocalización de su dispositivo, el tipo de navegador, las URL de referencia (por ejemplo, el sitio web que visitó antes de nuestros Servicios), los nombres de dominio asociados con su proveedor de servicios de Internet y cualquier otra información relacionada con su interacción con nuestros Servicios.
  • Información  de comunicación: podemos recopilar información personal contenida en sus comunicaciones con nosotros por correo electrónico, funcionalidad de chat, redes sociales, teléfono o de otro modo, y en ciertos casos podemos utilizar proveedores de servicios externos para hacerlo. Cuando lo permita la ley aplicable, podemos recopilar y mantener registros de llamadas y chats con nuestros agentes, representantes o empleados a través de mensajes, chat, publicaciones o funciones similares.
  • Información de la cuenta: también podemos recopilar información sobre su cuenta con Combe (como su ID de cuenta de usuario y contraseña).
  • Foto: si utiliza nuestra función de prueba virtual, nos proporciona voluntariamente una fotografía suya para los fines de la sesión de prueba virtual.

CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Información que usted nos proporciona directamente

Esta es la información que usted proporciona voluntariamente como parte de la interacción con Combe. Por ejemplo, podemos pedirle que proporcione información para cumplir con su solicitud de información, un producto o soporte, como cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o realiza una compra. 

En ciertas circunstancias, podemos recopilar información suya "fuera de línea", como cuando se comunica con el departamento de Recursos al Consumidor de Combe para obtener asistencia.

Si nos envía cualquier información personal relacionada con otras personas o con nuestros proveedores de servicios en relación con los Servicios, declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con esta Política.

Información recopilada automáticamente

Nosotros y las empresas de análisis y publicidad de terceros y otros socios comerciales podemos utilizar cookies y tecnologías similares  que recopilan cierta información de forma automática o pasiva cada vez que accede a nuestros Servicios o interactúa con nosotros o con nuestro contenido. Para obtener información adicional sobre nuestro uso de estas tecnologías, consulte la sección Cookies a continuación. 

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información de uso y del navegador sobre cómo utiliza nuestros Servicios. Nosotros y nuestros socios comerciales externos procesamos  esta información recopilada a través de dichas tecnologías, que pueden incluir o combinarse con Información personal, por motivos de seguridad, para ver cómo las personas usan nuestro Servicio y facilitar la navegación, para mostrar información y personalizar su experiencia mientras usa los Servicios, y para reconocer su computadora con el fin de ayudar a su experiencia con nuestros Servicios. También recopilamos información estadística para mejorar su diseño y funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver preguntas sobre ellos.

Entrega y apariencia del sitio web:  podemos utilizar proveedores externos para permitir ciertas oportunidades de interacción con el cliente, entrega de contenido u otras capacidades de servicio. Los ejemplos incluyen, entre otros, la siguiente funcionalidad: 

  • Atención al cliente basada en chat: Utilizamos una función de chat en vivo para habilitar el servicio al cliente en vivo y el soporte técnico a través de nuestro sitio web. Cuando participe en el chat en vivo, recopilaremos y compartiremos automáticamente cierta información (como identificadores personales, información de uso y contenido del mensaje) con el proveedor del chat para proporcionar el servicio al cliente y el soporte técnico habilitados por la herramienta de chat en vivo. 

Análisis del sitio web y reproducción de sesiones:  utilizamos servicios de análisis y reproducción de sesiones que utilizan cookies y otras tecnologías que recopilan su información personal, para ayudar a analizar el tráfico y el uso en nuestro sitio web para optimizar, mantener y proteger nuestro sitio web e informar las decisiones comerciales posteriores (incluida, por ejemplo, la publicidad). Estos incluyen, entre otros, los siguientes servicios de terceros: 

 

Publicidad basada en intereses:  también podemos permitir o permitir que terceros recopilen información personal para proporcionar su publicidad basada en intereses en nombre de nuestros productos y servicios, o en los suyos propios. La publicidad basada en intereses se produce cuando se le muestran anuncios en función de la información recopilada de sus interacciones en línea a lo largo del tiempo y en varios sitios web, dispositivos o servicios en línea que visita o utiliza. Algunas empresas pueden participar en publicidad conductual de contexto cruzado para predecir sus preferencias y mostrarle anuncios que probablemente sean de su interés o relevantes. No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de estos terceros para estos fines, ni las opciones de exclusión voluntaria que pueden ofrecerle individualmente a través de sus términos, condiciones y políticas de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable. Algunos ejemplos de los proveedores de servicios externos que contratamos para publicar anuncios basados en intereses son Google Ads (incluidos Google Dynamic Remarketing y DoubleClick), Meta Ads (incluidos los servicios de publicidad de Meta Pixels y Facebook), las soluciones de marketing de LinkedIn (incluidos LinkedIn Ads and Analytics) y Microsoft Advertising. 

 

Venta o intercambio de información personal: si bien no vendemos información personal a cambio de una contraprestación monetaria, sí compartimos información personal para otros beneficios que podrían considerarse una "venta" o "intercambio" en virtud de varias leyes de protección de datos, porque a veces se definen ampliamente para incluir actividades como la entrega de publicidad basada en intereses en sitios web o permitir que terceros reciban cierta información. como cookies, dirección IP y/o comportamiento de navegación. Del mismo modo, participamos en publicidad basada en intereses cuando utilizamos datos sobre sus actividades en nuestro Sitio para mostrarle anuncios en sitios web que son propiedad de terceros o están controlados por ellos. Es en este contexto que hemos proporcionado a las redes publicitarias, a los proveedores de análisis de datos, a las redes sociales y a las plataformas de intercambio de vídeos información personal, como su dirección IP, información sobre la actividad del dispositivo, información sobre la actividad en Internet y otras redes electrónicas, e información de geolocalización en los últimos doce meses.

Opciones de cookies:  puede ajustar su configuración de cookies a través de las Preferencias de cookies o la mayoría de los navegadores le permiten deshabilitar las cookies, ya sea por sitio web o en general, ya sea automáticamente o caso por caso en un sitio web en particular. Para obtener más información sobre las cookies, el siguiente sitio web es un buen punto de partida: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. También debe familiarizarse con la configuración de privacidad y datos de sus navegadores.

Tenga en cuenta que, si elige deshabilitar las cookies en su dispositivo, es posible que experimente algunos inconvenientes en el uso de los Servicios o que algunas funciones no funcionen correctamente. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su computadora y es posible que deba iniciar sesión cada vez que visite. Tampoco puede recibir publicidad u otras ofertas de nuestra parte que sean relevantes para sus intereses: le dejamos la elección a usted.

Es posible que utilicemos una variedad de empresas para publicar nuestros anuncios. Algunas de estas empresas son miembros del Programa de Autorregulación de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") o de la Alianza de Publicidad Digital ("DAA") para la Publicidad Conductual en Línea y es posible que desee visitar las siguientes páginas web, que proporcionan mecanismos de "exclusión" para las empresas participantes:  http://networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y  http://www.aboutads.info/choices/.

Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses en su dispositivo móvil a través de la configuración de su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que optar por no participar a través de estos mecanismos no lo excluye de recibir publicidad, y continuará recibiendo anuncios genéricos mientras esté en línea.

Consulte la sección Ejercicio de sus derechos de privacidad a continuación para obtener más información sobre cómo optar por no participar. 

Información que terceros proporcionan sobre usted

Combe puede recibir información sobre usted de terceros, incluidos, entre otros, socios comerciales, redes publicitarias, redes sociales, proveedores de dispositivos móviles, proveedores de servicios móviles o de Internet, proveedores de datos.  Podemos complementar la información que recopilamos con registros externos de terceros, como bases de datos públicas, páginas web disponibles públicamente y terceros que mejoran la información que tenemos sobre usted. Utilizamos esta información para proporcionarle mejor información y productos, para personalizar nuestro contenido y las ofertas que le mostramos, y para otros fines comerciales.

Enlaces a sitios web de terceros e interacciones en redes sociales

No somos responsables de las prácticas empleadas por ningún sitio web o servicio vinculado a o desde nuestros Servicios, incluida la información o el contenido de ellos. Le recomendamos que investigue y haga preguntas antes de divulgar información personal a terceros, ya que cualquier información personal divulgada se manejará de acuerdo con la política de privacidad del tercero correspondiente. 

Los Servicios pueden vincularse a nuestras páginas en un sitio web interactivo de terceros o pueden facilitar interacciones con redes sociales de terceros, lo que le brinda la oportunidad de dar "me gusta" o "compartir" contenido. También es posible que pueda iniciar sesión a través de un servicio de redes sociales (por ejemplo, Facebook o Twitter) o conectar su cuenta de otro modo en él. Cuando interactúe con las redes sociales a través de nuestros Servicios, recibiremos información sobre usted de ese servicio de terceros y pueden establecer sus propias cookies y recopilar información sobre su uso de los Servicios, incluida su dirección IP u otro identificador de dispositivo y la página que está visitando en los Servicios. Sus interacciones con las redes sociales y las publicaciones en las redes sociales están sujetas a las políticas y términos de la empresa de redes sociales de terceros.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

En la medida en que lo permita la ley aplicable, Combe (así como los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y otros socios comerciales) puede utilizar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar la funcionalidad de los Servicios y cumplir con sus solicitudes.

  • Para proporcionarle la funcionalidad de los Servicios.
  • Para responder a sus consultas y cumplir con sus solicitudes, como enviarle boletines informativos.
  • Para completar y cumplir con su compra.
  • Para enviarle información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para proporcionarle un servicio de atención al cliente relacionado.
  • Llevamos a cabo estas actividades a petición suya, para gestionar nuestra relación contractual con usted, para llevar a cabo nuestro negocio y/o para cumplir con una obligación legal.
  • Si no nos proporciona cierta información que solicitamos, es posible que no podamos brindarle los Servicios solicitados.

Proporcionarle nuestro boletín informativo y/u otros materiales de marketing.

  • Para enviarle correos electrónicos relacionados con el marketing u otras comunicaciones, con información sobre nuestra empresa y nuestros productos, servicios y ofertas.
  • Participaremos en esta actividad solo con su consentimiento.

Analítica y análisis para la generación de informes empresariales y la prestación de publicidad dirigida y servicios personalizados.

  • Para analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios con el fin de preparar informes de tendencias agregados sobre cómo se utilizan nuestros Servicios, para que podamos mejorar nuestros Servicios.
  • Para entenderle mejor, de modo que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y proporcionarle información, anuncios y/u ofertas adaptadas a sus intereses.
  • Para comprender mejor sus preferencias, de modo que podamos ofrecer contenido a través de nuestros Servicios que creemos que será relevante e interesante para usted.
  • Brindamos servicios personalizados de acuerdo con la ley aplicable. En la UE, lo hacemos con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo.

Permitiéndole participar en encuestas, sorteos, concursos o promociones o actividades similares.

  • Es posible que le ofrezcamos la oportunidad de participar en encuestas, sorteos, concursos y promociones similares.
  • Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales que contienen información sobre cómo usaremos y divulgaremos su información personal.
  • Utilizamos su información personal en este contexto para gestionar nuestra relación contractual con usted, para llevar a cabo nuestro negocio y/o para cumplir con una obligación legal.

Lograr nuestros propósitos comerciales.

  • Para el análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestros Servicios;
  • Para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y cumplen con los requisitos legales, reglamentarios o contractuales;
  • Con fines de supervisión del fraude y la seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques o intentos de cometer robo de identidad;
  • Para el desarrollo de nuevos productos y servicios;
  • Para mejorar, mejorar o modificar nuestros productos y servicios actuales;
  • Para identificar tendencias de uso, por ejemplo, para comprender qué partes de nuestros Servicios son de mayor interés para los usuarios;
  • Para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, de modo que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios; y
  • Para operar y expandir nuestras actividades comerciales, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros Servicios son de mayor interés para nuestros usuarios para que podamos concentrar nuestras energías en satisfacer los intereses de nuestros usuarios.
  • Participaremos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para llevar a cabo nuestro negocio, para cumplir con una obligación legal y/o porque tenemos un interés legítimo.

Como parte de una transacción corporativa, como en relación con la venta de parte o la totalidad de nuestros activos o negocio, la adquisición de parte o la totalidad de otro negocio o los activos de otro negocio, u otra transacción corporativa, incluida la bancarrota.

También podemos utilizar la información personal para cualquier otro propósito coherente con esta Política de privacidad  , tal como se divulga en el momento en que proporciona su información, o de otro modo con su consentimiento.

CUÁNDO PODEMOS DIVULGAR INFORMACIÓN

Combe comparte información no personal, que puede incluir información que ha sido anonimizada, con terceros. No compartimos su información personal con terceros para los fines de marketing directo de esos terceros, a menos que usted dé su consentimiento (acepta o rechaza) dicho intercambio. Los residentes de California deben consultar la información adicional en el  "Aviso para los residentes de California".

Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre usted según lo permita la ley y según lo divulgado en el momento en que proporcione su información, con su consentimiento y como se describe en esta Política de privacidad, incluso en las siguientes circunstancias:

Familia de empresas Combe.

  • Combe incluye varias marcas y compañías, algunas de las cuales operan como subsidiarias, afiliadas o empresas conjuntas. Podemos compartir información personal dentro de nuestra familia de empresas para sus fines comerciales y de marketing y los nuestros, incluido el suministro de información sobre los Servicios que creemos que pueden ser de su interés.
  • La Familia de Compañías Combe puede incluir, pero no se limita a, las siguientes entidades: Combe Laboratories, Inc. (Estados Unidos de América); Combe de México, S. de R.L. de C.V. (México); ClearVia Labs, LLC (Estados Unidos de América); Combe Marketing Private Limited (India); Universal Revendedora de Produtos de Toucador Ltda. (Brasil); Ideal Comercial Ltda. (Brasil); Combe Asia-Pacific Pty Ltd (Australia); Combe de Brasil Proaganda e Mercadologia Ltda. (Brasil); Ward Laboratories (Tailandia) Limited (Tailandia); Combe International Limited (Reino Unido); Combe Europa S.L. (España); Operaciones Publicitarias, Assessoria, Planejamento e Propaganda Ltda. (Brasil); SP Pharma Distribuidora, Importadora e Exportadora Ltda, EPP (Brasil); Combe Italia S.r.l. (Italia); y Combe Products, Inc. (Puerto Rico).
  • Combe Incorporated es responsable de administrar la información personal utilizada conjuntamente.
  • Los residentes de California deben consultar la información adicional en el  "Aviso para los residentes de California".

Terceros que prestan servicios en nuestro nombre.

  • Podemos divulgar información personal a terceros cuando usted lo solicite o consienta explícitamente, o para los fines para los que nos divulgó la información personal, según lo indicado en el momento y el punto de la divulgación (o era obvio en el momento y el punto de la divulgación). Estos pueden incluir, entre otros, proveedores de servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios.

Sorteos, concursos, promociones.

  • Es posible que realicemos ciertas promociones y sorteos de vez en cuando. Para obtener información sobre los incentivos financieros actuales, haga clic aquí.

Razones administrativas y legales. También podemos usar y divulgar su información personal si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria o apropiada, especialmente cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo:

  • Para cumplir con la ley aplicable. Esto puede incluir leyes fuera de su país de residencia.
  • Para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales. Estas pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia.
  • Cooperar con las fuerzas del orden. Por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes y órdenes de las fuerzas del orden.
  • Por otras razones legales.
    • Para hacer cumplir nuestros Términos de uso; y
    • Para hacer cumplir o investigar una posible violación de cualquier acuerdo que tenga con nosotros; y
    • Apoyar las funciones de auditoría y cumplimiento. 

Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, la suya o la de otros. Transferencias de negocios.

  • Podemos divulgar su información personal a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar y en relación con investigaciones de diligencia debida en relación con una venta o cambio corporativo similar). Cuando la ley lo requiera, le notificaremos antes de dicha divulgación. 

 

SEGURIDAD

Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas comercialmente razonables diseñadas para proteger la información personal del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet, la transmisión inalámbrica o el sistema de almacenamiento sea 100% segura. Combe no puede asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información personal que nos proporcione o que recopilemos sobre usted. Usted utiliza los Servicios y nos proporciona información bajo su propio riesgo.

Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), notifíquenos de inmediato de acuerdo con la sección "Contáctenos" a continuación.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga los siguientes derechos con respecto a su información personal en virtud de las leyes de protección de datos aplicables:

  • Acceso: el derecho a solicitar acceso y obtener una copia de cualquier información personal que podamos tener sobre usted.

 

  • Eliminación: el derecho a eliminar su información personal que hemos recopilado u obtenido, sujeto a ciertas excepciones.

 

  • Corrección: el derecho a solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en su información personal, sujeto a ciertas excepciones.

 

  • Exclusión voluntaria de cierto procesamiento: el derecho a: (a) optar por no participar en el procesamiento de su información personal con fines de publicidad dirigida, (b) optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal; (c) limitar el uso de su información personal confidencial (si corresponde), y (c) optar por no participar en la elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar. 

 

  • Objeción/restricción del procesamiento : el derecho a objetar o restringir el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

 

  • Retirar el consentimiento : el derecho a retirar su consentimiento cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal.

 

  • Toma de decisiones automatizada: el derecho a saber cuándo está sujeto a una toma de decisiones automatizada, la información personal utilizada para tomar la decisión, los principales factores y parámetros involucrados en la decisión, y la revisión o corrección humana de la decisión (o sus datos subyacentes, cuando corresponda). También puede tener derecho a dar su consentimiento o a excluirse de esta toma de decisiones automatizada, en función de su ubicación.

 

  • Presentar una queja: el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora u otra agencia reguladora si cree que hemos violado alguno de los derechos que le otorgan las leyes de protección de datos aplicables. Le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros para que tengamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente antes de hacerlo.

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad que le otorgan las leyes de protección de datos aplicables, envíenos un correo electrónico al privacy@combe.com o llámenos al 1 800-431-2610. También puede ejercer sus derechos de exclusión mediante la transmisión de una Señal de preferencia de exclusión, como el Control de privacidad global (GPC). Respetamos las señales de preferencia de exclusión, incluido el GPC. Si elige usar una señal de preferencia de exclusión, deberá activarla para cada navegador o extensión de navegador compatible que utilice.

No será discriminado de ninguna manera en virtud de su ejercicio de los derechos enumerados en esta Política. Sin embargo, si retira su consentimiento o se opone al procesamiento de su información personal, o si decide no proporcionar cierta información personal, es posible que no podamos brindarle algunos o todos nuestros Servicios.

Solo usted, o un agente autorizado que usted autorice a actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con su información personal. También puede hacer una solicitud en nombre de su hijo menor de edad. Debemos verificar su identidad antes de cumplir con sus solicitudes, y si no podemos verificar su identidad, podemos solicitarle información adicional. Si usted es un agente autorizado que realiza una solicitud en nombre de otra persona, también necesitaremos verificar su identidad, lo que puede requerir prueba de su autorización por escrito o evidencia de un poder notarial. Nos esforzamos por responder a las solicitudes dentro del período de tiempo requerido por la ley aplicable. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito del motivo y del período de extensión.

No cobramos una tarifa por procesar o responder a sus solicitudes a menos que sean excesivas o repetitivas. Si determinamos que una solicitud justifica el pago de una tarifa, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación del costo antes de completar su solicitud. Es posible que denegemos ciertas solicitudes, o que solo cumplamos con algunas en parte, según lo permita o exija la ley. Si no está satisfecho con la resolución de su solicitud y se le otorga el derecho a apelar dicha decisión, se le notificará de nuestro proceso de apelación en nuestra respuesta a su solicitud.

Si usted es residente de California, por favor vea nuestra  página "Aviso a los Residentes de California"  para obtener información adicional. Si usted es residente de Nevada, consulte nuestro  "Aviso a los residentes de Nevada"  para obtener más información sobre los derechos adicionales que puede tener.

PERIODO DE CONSERVACIÓN

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido a la luz de los fines para los que se obtuvo y de conformidad con la ley aplicable.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • La naturaleza y el período de tiempo durante el cual mantenemos una relación continua con usted y le proporcionamos los Servicios (por ejemplo, durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando los Servicios);
  • Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen mantener registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas);
  • Si tenemos un propósito comercial continuo para retener su información personal, como comunicarnos con usted sobre los Servicios en curso o perspectivas que solicitó; o
  • Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en lo que respecta a los estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

SITIOS PARA EL PÚBLICO EN GENERAL

Los Servicios están destinados a un público general y no proporcionamos a sabiendas información personal de personas menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un usuario menor de 16 años, eliminaremos la información de nuestras bases de datos activas. Si cree que podríamos tener información de o sobre un niño, comuníquese con nosotros al Privacy@combe.com. 

JURISDICCIÓN Y TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA

Su información personal puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratamos proveedores de servicios y, al utilizar los Servicios, usted comprende que la información que recopilamos sobre usted puede transferirse  a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a su información personal.

Si se encuentra en el EEE: La Comisión Europea reconoce que algunos de los países no pertenecientes al EEE proporcionan un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con los estándares del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en. En el caso de las transferencias desde el EEE a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos implementado medidas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea, para proteger su información personal. Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros en el privacy@combe.com.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Le pedimos que no nos envíe, y que no divulgue, ninguna Información personal confidencial (por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de los Servicios o de otra manera a nosotros.

No capturamos, convertimos, almacenamos, compartimos, vendemos, recopilamos, compramos, recibimos ni obtenemos de otro modo sus identificadores biométricos o información biométrica, y no tenemos la intención de hacerlo sin antes notificarle y obtener su consentimiento previo. Los identificadores biométricos o la información biométrica pueden incluir cosas como escaneos de retina o iris, huellas dactilares o huellas de voz, o escaneos de geometría facial o de manos.

 

AVISO A LOS RESIDENTES DE NEVADA

Actualmente, Combe no vende su información cubierta, ya que esos términos se definen en la ley de Nevada aplicable. Sin embargo, aún puede enviar una solicitud de exclusión voluntaria y cumpliremos con esa solicitud según lo requiera la ley de Nevada si Combe alguna vez participara en dicha venta en el futuro. Si usted es residente de Nevada y desea optar por no participar en futuras ventas de su información cubierta, envíe su solicitud al  privacy@combe.com. Su solicitud debe incluir su nombre completo, dirección, ciudad, estado, código postal y una dirección de correo electrónico para que podamos comunicarnos si es necesario con respecto a esta solicitud. También es posible que se le solicite que tome medidas razonables según lo determinemos de vez en cuando para verificar su identidad y/o la autenticidad de la solicitud. Combe responderá a su solicitud dentro de los sesenta (60) días, ya sea confirmando que su solicitud ha sido procesada o indicando que necesitamos treinta (30) días adicionales para completar la solicitud.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA PERSONAS EN EL EEE, LA UE, SUIZA Y EL REINO UNIDO

Esta sección proporciona información adicional sobre  el procesamiento de datos personales de personas ubicadas en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (RU) de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos de la UE, el Reglamento de Protección de Datos del Reino Unido y la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza. 

Bases legales para el procesamiento

Nuestra base legal para el procesamiento de información personal depende de la información personal involucrada y del contexto en el que la procesamos. Cuando Combe actúa como controlador, procesamos su información personal: con su consentimiento; cuando sea necesario para la ejecución de un contrato; para cumplir con nuestras obligaciones legales; y cuando hacerlo sea en nuestro interés legítimo (incluidos los fines descritos en esta Política) y dichos intereses no se vean superados por sus derechos y libertades.

Datos de Categoría Especial

Combe solo recopila datos de categoría especial cuando tenemos una base legal para hacerlo que está permitida por el artículo 9 del GDPR. Podemos recopilar datos que revelen su origen racial o étnico, afiliación sindical, orientación sexual o salud para cumplir con nuestras obligaciones, ejercer nuestros derechos y continuar brindando nuestros Servicios. 

 

Si se encuentra en el EEE, puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente para su país o región o cuando se produzca una supuesta infracción de la ley de protección de datos aplicable. Una lista de las autoridades de protección de datos está disponible en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

CONTACTA CON NOSOTROS

Combe Incorporated, ubicada en 1101 Westchester Avenue, White Plains, Nueva York 10604, es la empresa responsable de la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal en virtud de esta Política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros al Privacy@combe.com, o:
Combe Incorporated
Attn: Office of the General Counsel
1101 Westchester Avenue
White Plains, New York 10604

Debido a que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, no incluya información de tarjeta de crédito u otra información confidencial en los correos electrónicos que nos envíe.

 

AVISO A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Este aviso complementa la Política de Privacidad de Combe y se aplica solo a los residentes de California. Este Aviso de Privacidad de California establece las divulgaciones y los derechos de los consumidores de California con respecto a su Información Personal, según lo requerido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California y sus regulaciones de implementación, modificadas por la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CCPA"). Los términos utilizados en este Aviso de Privacidad de California tienen los mismos significados que se dan en la CCPA o la CPRA y en las regulaciones del Procurador General que implementan la CCPA, a menos que se defina lo contrario.

Este aviso proporciona información sobre las categorías de información que recopilamos de los residentes de California durante los doce meses anteriores a la fecha en que se actualizó por última vez este Aviso, las fuentes de la información, los fines para los que utilizamos la información y las categorías de terceros a los que divulgamos la información con fines comerciales y a quienes vendemos información personal según lo definido por la CCPA. así como información sobre cómo optar por no participar.

INFORMACIÓN QUE RECOPILA COMBE

Combe recopila información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo  en particular ("Información personal").

La información personal que recopilamos sobre usted dependerá de cómo utilice nuestros Servicios o interactúe con nosotros. En consecuencia, es posible que no recopilemos toda la siguiente información sobre usted. También podemos recopilar y/o utilizar tipos adicionales de información después de notificarle antes de la recopilación y obtener su consentimiento (en la medida en que la CCPA exija dicha notificación y consentimiento).

Categoría de información personal recopilada

Categorías de fuentes de las que se recopiló la información

Fines empresariales o comerciales para los que se recopila la información

Categorías de terceros a los que se divulga este tipo de información personal con fines comerciales

Categorías de terceros a los que se vende o comparte este tipo de información personal

Identificadores

Esta categoría incluye información como el nombre, la información de contacto y los identificadores en línea o de dispositivos.

Podemos recopilar este tipo de información de:

· Consumidor

· Cookies y tecnologías de seguimiento,

· Proveedores de servicios externos,

· Empresas de redes sociales de terceros,

· Socios comerciales externos,

· Revendedores de datos de terceros.

Podemos utilizar este tipo de información para:

· Proporcionar la funcionalidad de los Servicios y cumplir con sus solicitudes,

· Proporcionarle nuestro boletín informativo y/u otros materiales de marketing,

· Analítica para la generación de informes empresariales y prestación de servicios personalizados,

· Permitirle participar en encuestas, sorteos, concursos, promociones o actividades,

· Cumplir con nuestros fines comerciales como se describe en detalle en nuestra política de privacidad.

Podemos divulgar este tipo de información a:

· Familia de empresas Combe,

· Proveedores de servicios,

· Terceros que entregan nuestras comunicaciones,

· Terceros con los que nos asociamos para concursos, sorteos o promociones,

· Empresas de publicidad y análisis de terceros,

· Terceros que pueden adquirir su información como resultado de una fusión, adquisición u otra transición de propiedad,

· Terceros o empresas afiliadas cuando usted acepta o solicita que compartamos su información con ellos,

· Otros terceros (incluidas las agencias gubernamentales) según lo exija la ley (por ejemplo, en virtud de citaciones u órdenes judiciales).

Los socios comerciales publicitarios de terceros pueden tener acceso a estos datos, y esto puede considerarse una venta en virtud de la CCPA en determinadas circunstancias.

Cualquier categoría de "información personal" descrita en la subdivisión (e) de la Sección 1798.80

Esta categoría incluye nombre, dirección y número de teléfono, información sobre su empleo o educación, y otras categorías de información clasificada como "personal" según esta ley de California.

Podemos recopilar este tipo de información de:

· Consumidor

· Cookies y tecnologías de seguimiento,

· Proveedores de servicios externos,

· Empresas de redes sociales de terceros,

· Socios comerciales externos,

· Revendedores de datos de terceros.

Podemos utilizar este tipo de información para:

· Proporcionar la funcionalidad de los Servicios y cumplir con sus solicitudes,

· Proporcionarle nuestro boletín informativo y/u otros materiales de marketing,

· Analítica para la generación de informes empresariales y prestación de servicios personalizados,

· Permitirle participar en encuestas, sorteos, concursos, promociones o actividades.

· Cumplir con nuestros fines comerciales como se describe en detalle en nuestra política de privacidad.

Podemos divulgar este tipo de información a:

· Familia de empresas Combe,

· Proveedores de servicios,

· Terceros que entregan nuestras comunicaciones,

· Terceros con los que nos asociamos para concursos, sorteos o promociones,

· Empresas de publicidad y análisis de terceros,

· Terceros que pueden adquirir su información como resultado de una fusión, adquisición u otra transición de propiedad,

· Terceros o empresas afiliadas cuando usted acepta o solicita que compartamos su información con ellos,

· Otros terceros (incluidas las agencias gubernamentales) según lo exija la ley (por ejemplo, en virtud de citaciones u órdenes judiciales).

Los socios comerciales publicitarios de terceros pueden tener acceso a estos datos, y esto puede considerarse una venta en virtud de la CCPA en determinadas circunstancias.

Información comercial

Esta categoría incluye, por ejemplo, la información de pago que proporciona para bienes, servicios, registros de servicio al cliente e información sobre los productos que ha comprado.

Podemos recopilar este tipo de información de:

· Consumidor

· Proveedores de servicios externos,

· Socios comerciales externos.

Podemos utilizar este tipo de información para:

· Proporcionar la funcionalidad de los Servicios y cumplir con sus solicitudes,

· Analítica para la generación de informes empresariales y prestación de servicios personalizados,

· Permitirle participar en encuestas, sorteos, concursos, promociones o actividades,

· Cumplir con nuestros fines comerciales como se describe en detalle en nuestra política de privacidad.

Podemos divulgar este tipo de información a:

· Familia de empresas Combe,

· Proveedores de servicios, como aquellos que nos ayudan a procesar transacciones y entregar nuestras comunicaciones,

· Terceros con los que nos asociamos para concursos, sorteos o promociones,

· Empresas de publicidad y análisis de terceros,

· Terceros que pueden adquirir su información como resultado de una fusión, adquisición u otra transición de propiedad,

· Terceros o empresas afiliadas cuando usted acepta o solicita que compartamos su información con ellos,

· Otros terceros (incluidas las agencias gubernamentales) según lo exija la ley (por ejemplo, en virtud de citaciones u órdenes judiciales).

 

Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas

Esta categoría incluye información sobre el navegador web y el sistema operativo que está utilizando, el sitio web o el anuncio que lo remitió a nuestros Servicios, las áreas de los Servicios que visitó y los términos ingresados en un motor de búsqueda que lo llevó a los Servicios.

Podemos recopilar este tipo de información de:

· Consumidor

· Cookies y tecnologías de seguimiento,

· Proveedores de servicios externos,

· Empresas de redes sociales de terceros,

· Socios comerciales externos,

· Revendedores de datos de terceros.

Podemos utilizar este tipo de información para:

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· Proveedores de servicios,

· Empresas de publicidad y análisis de terceros,

· Terceros que pueden adquirir su información como resultado de una fusión, adquisición u otra transición de propiedad,

· Terceros o empresas afiliadas cuando usted acepta o solicita que compartamos su información con ellos,

· Otros terceros (incluidas las agencias gubernamentales) según lo exija la ley (por ejemplo, en virtud de citaciones u órdenes judiciales).

Los socios comerciales publicitarios de terceros pueden tener acceso a estos datos, y esto puede considerarse una venta en virtud de la CCPA en determinadas circunstancias.

Inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre un consumidor

Estas inferencias pueden estar relacionadas con sus intereses, preferencias, características o comportamiento percibidos.

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· Consumidor

· Cookies y tecnologías de seguimiento,

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